"効果的なソーシャルメディア活用ができている12%の企業の共通点
1. 効果的なユーザーの63%がソーシャルメディアの戦略をつくり実施していると回答。
- 彼らはソーシャルメディアについて統合的な視点を有し、全体的なマーケティング戦略の一部としている。単に流行っているからとか、気まぐれではなく、文書に記された具体的な目標に向かって活用している。
2. 効果的なユーザーは、そうでない回答社の「2倍」のソーシャルメディア予算を持っている。
3. 効果的なユーザーは、ソーシャルメディアチャネルをより多く - 4つかそれ以上 - 使う。
4. 効果的なユーザーは複数のソーシャルメディアチャネルを使うことでその恩恵を最大限に活用している。例えば、
- 顧客へのリーチ
- 顧客の理解
- 新製品のリサーチ
- 顧客同士でユーザーグループを作る
- トレンドのモニター
- 顧客の評価を集計、追跡する
5. 指標や分析ツールを使用することが、彼らを効果的なユーザーたらしめている。自分たちの活動の評価だけでなく、自社に関するソーシャルな会話の評価もしている。
6. このグループはソーシャルメディアの傾聴を他のマーケティングソリューションに統合している。"
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